近日，王女士购买的宝马X3汽车在行驶里程达到4000公里左右时，出现辅助驾驶功能故障。她将车送到4S店后，又检查出汽车功放故障。维修一个月多仍未解决问题，王女士怀疑车辆出厂时存在问题，并认为维修过程中车辆存在折旧贬值的情况，因此向4S店提出退车退款的要求。
王女士于2026年1月9日签订《购车意向书》，花费35万余元购入这辆宝马X3汽车。4月4日，她在高速行驶期间，汽车辅助驾驶功能突然出现故障。4月9日，她将车送到南方宝诚4S店进行检修，在此过程中发现汽车功放也有问题。维修文件显示，车辆开音响时没有中音和低音输出，且工作人员手写的处理意见建议先行更换功放并试车。
由于维修配件缺货需从外地订购、编程测试匹配失败等原因，车辆一直未能修好。5月11日，工作人员通知王女士汽车已修好，但未提供电子版的《机动车维修竣工出厂合格证》。因此，王女士拒绝提车，并提出退车退款的诉求。
根据《机动车维修管理规定》，维修质量检验人员应当签发《机动车维修竣工出厂合格证》，否则车主可以拒绝接车。《家用汽车产品修理更换退货责任规定》指出，若家用汽车产品在三包有效期内因质量问题累计修理时间超过30日，消费者可以选择更换或退货。
近年来，该车型多次遭到投诉，涉及一体屏、蓄电池等问题。自2020年起，不少车主反映宝马X3存在音响没有重低音的情况。
5月15日，王女士前往南方宝诚4S店，工作人员表示会将客户资料及沟通记录提交给宝马厂家，由厂家决定是否符合退货条件。若不符合，建议王女士通过法律途径解决。此外，工作人员就售后服务不到位的问题表示歉意线上靠谱正规配资，并提到王女士已通过广州12345反映了诉求，属地市监部门也介入协调此事。
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